| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 陆银 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 39岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
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所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
未婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 新桥镇 马汤村 | 户籍地址： | 其它 |
自我描述： |
工作经历一：
2007年12月入职 合肥阿尔发信息技术服务有限公司 工作至2010年5月。在公司里曾分别工作在 客服部 以及CRM 部门（即 客户关系管理部门）
2007年12月——2008年11月实习 并工作在客服部 任职客服专员
在职期间主要通过Call Center和国外的客户进行沟通。对客户的订单进行及时有效的跟踪和处理。同时，也通过公司的热线800 电话，为投诉的顾客排忧解难。对于售前、售中、 售后每个环节中顾客遇到的问题都能够游刃有余的解决。热情 、细致、耐心以及专业的服务赢得了顾客一致的好评。同时，在为客户服务的过程中也实现了自我价值。并且，客服部的工作也培养了我良好的英语口语能力。
因优异的工作表现及业绩，在2008年的12月 有幸被调入CRM 部 负责客户关系管理。
2008年12月——2010年5月初工作在CRM部门。
主要负责维护顾客关系以及开拓新的客户。主要通过实时流行的在线聊天工具和live chat以及电子邮件与国外的客户接触。通过了解客户在体验游戏的过程中遇到的问题以及潜在需求从而挖掘潜在客户，拓展客户群。
CRM部门的工作锻炼了我分析问题及解决问题的能力。勤奋踏实，认真负责的工作作风给领导以及身边的同事留下了深刻的印象。
同时，与人沟通以及英语的实际运用能力也在这两年多的实际工作中得到了很大的提高。
工作经历二：
2010.年5月中旬——现在 ：
2010年5月中旬离开合肥 来到上海。入职 奥捷（上海）五金有限公司 。在工厂里主要做外贸业务兼业务内勤的工作。
作为外贸业务 ：主要通过阿里巴巴平台 为公司寻找匹配的客户源。
作为业务内勤 ：主要为公司已有的老客户服务，负责客户的订单追踪。熟悉客户从下单 到成品出库 到货款入账 一系列操作流程。
在奥捷（上海）五金有限制品有限公司工作的短暂时间里，最大的收获就是：学会了如何操作阿里巴巴外贸平台。熟悉了从订单的产生到订单的完成所经历的一系列流程。
自我评价：
来自于朴实农民家庭的我，具有吃苦耐劳，勤奋塌实 积极向上的生活态度。
多年在外的求学以及工作经历培养了我的独立能力、与人合作，善于沟通的能力。
认真、耐心、细致是我的性格特征。两年多的工作磨练，让我的实际动手及运用能力得到了很大的提高，从而工作起来愈发的干练。 |
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| 求职意向 |
期望职位： | |
期望行业： | 计算机软件/硬件 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 目前暂无跳槽打算 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2004-9 至 2008-7
[3年10个月] |
安徽财贸职业学院 |
商务英语 |
[大专] |
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