| 工作经历(TA工作了10年3个月，共做了4份工作) |
任职时间 |
公司名称 |
职位名称 |
工作职责 |
2024-1 至 2024-6
[5个月] |
上海固圣信息技术有限公司 |
帆软报表开发工程师 |
1.根据业务需求文档，整理并建立对应的数据库关系 DWD/DWS/DM 层表，设计表结构内容。
2.进行后端数据库的数据提取及加工梳理。
3.利用Rette 工具，进行数据抽数并整理归类。
4. 通过 Binerepest 设计器，进行前端报表的设计及开发。
5. 负责项目后续的维护更新工作。
业绩亮点：
1． 参与华勤报表项目的后端数据处理工作。
2. 参与鼎哲项目的前端大屏面板制作。
3. 参与季丰项目的前端报表设计及开发工作。 |
2017-8 至 2023-6
[5年10个月] |
上海瀚银信息技术有限公司 |
技术支持兼数据分析 |
1.数据处理
运用 MysqlOracle 等工具，編写相天脚本，清洗噪音数据，提取相关数据建立数据仓库，有效提升数据提
取、建模、分析和更新等效率，以及构建数据标准化体系，如数据指标、褚存路径和提取方 式等。
2.经营分析：
基于公司战略和业务形态，监测分析核心数据，对业务指标进行多维拆解，深度爹与业务策略设计，利用漏斗分析、对比分析、决策树等方法，建立对应分析模型；挖掘数据规律，提升数据智能化，输出日/周/月报。
3．可祝化及业务优化：
协助业务部门完善指标体系，评估业务效率等，根据部门业务发展策略，对数据趋势和异常进行分析预警，及时发现和定位业务门题，为决策者提供优化建设，最终提升平台经营效率。
4. 数据支持：为内部部门，输出涉及业务经营数据报表及外部机构及运营/财务/销售等情况，清结算等月均20+报表。
5. 技术支持：
对接近 1000家商户，负责软件，常运维、异常解決等技术支持 |
2016-3 至 2017-8
[1年5个月] |
上海领美软件科技有限公司 |
测试工程师 |
1. 方案设计和执行：
针对产品功能预期，深入了解产品架构及功能模块，设计测试方案及测试用例、仿真测试文件等：统筹管理从测试计划制定、测试环境搭建、执行测试用例、配置预置数据、分析测试失败原因并提供解决方案：根据需求
文档，完成用例评审，输出评审建设及最终测试报告。
2．运维：
深入了解产品性能及功能预期，为客户进行产品安装调试，异常问题排查，以及通过积累测试案例，归纳总结输出解决方案，提升客户使用满意度，与其他部门定期沟通，提升业务流程效率。 |
2012-6 至 2015-1
[2年7个月] |
中国移动通信集团上海有限公司 |
客服 |
1.容户服务：
处理客户问题和客诉，通过持续输出良好的售前及售后咨询和服务，以及及时疏导对方情绪，建立良好的客户沟通渠道，提高客户满意度和咨询体验。
2.终端优化：
深入学习各模块业务流程，天汪业务更新，收集和分析客户共性及重点问题，挖掘客户需求，针对客户反馈进行流程优化和选代服务标准话术，降低重复投诉率和提升一线话务员问题解史率。 |
