| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 陆俊岑 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 32岁 |
工作年限： |
3-5年工作经验 |
身高： |
157CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 松江泗泾 | 户籍地址： | 泗泾镇 |
自我描述： |
保养蓄电池业务中心-供应链专员
1.负责部门四条业务线每月的供货商电池采购，当中涉及到订单代客下单，系统统计采集整理汇总。途虎自有系统与供货商采购系统对接。
2.负责全国近三百多家服务商以及蓄电池供货商对账请款，包括月结货款和承兑汇票支付。
协助提升蓄电池供货商积极性，帮助部门在与蓄电池品牌骆驼集团的沟通中，将对账请款等流程中固有的合作采购模式优简化，采购发货节点由原老系统手动操作更新为从供货商仓库实际出库为节点，从而要求各地采销来督促服务商提高库存周转率，达到延长向供货商采购货款付款周期的目标，将指标账期由原来的30天延长到90天。
3.根据供应商系统管理维护蓄电池全国服务商。通过落实奖惩（服务商）以及返利（供货商）计划，对供应商进行监管约束，与各地负责采销进行协调沟通。要求供应商订单已完成状态才可结算。
针对服务过程中时效性滞后服务不佳，通过BI多维度投诉报表整理监督每月退单率与投诉率，每退单-3~-5/每舆情客诉-5~-10，按照季度月来顺势修改奖惩计划，如冬夏季因气温而存在高发故障，可适当减少扣款。在春秋季故障相对稳定不多发，此些月份需供应商提高服务质量提升客户满意度，提高要求增加扣款。
对于优质服务商通过BI报表收集统计和舆情客服收集反馈，每单可奖励+5~+10，减少退单率投诉率（旺季指标：退单率由26%下降至12%;投诉率17%下降至8%），提升保养车主对途虎门店和服务商信赖，从而为蓄电池业务带来更好的收益。
关于车型故障投诉，每月统计启停电瓶（AGM、EFB）故障车型，标志、马自达、奔驰及别克占比较大，针对投诉内容逐个甄别归类，然后要求供应商针对这些问题给出实际解决方案。整理常见售后问题总结，要求服务商回传应对解决方案。为服务商提高故障解决能力，收集整理注意事项，帮助服务商优化梳理应对流程。
4.每月与账务及资金组对接控制付款节点，提前整理提供财务相关付款明细及资料，如银行汇票申请明细、发票统一收集整理以及登记事项。
5.每月针对系统问题，要求供应链技术供给研发解决供应商系统中出现的财务系统、工单系统升级更新迭代。优化前后端订单组在客户下单过程中所出现的问题。
工单模块：帮助服务商将售后工单像订单一样派给门店技师，确保顾客可追踪节点;增加工单节点类型，服务商的工单增加不同类型的节点，服务商回复工单时可选择不同类型的节点名称。车主前端催单 |
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| 求职意向 |
期望职位： | 培训助理,融资专员,供应链管理 |
期望行业： | 互联网/电子商务 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2012-9 至 2016-7
[3年10个月] |
福建武夷学院 |
旅游管理 |
[本科] |
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