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姓名： | 张岚 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 34岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
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所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 松江区乐都路296弄31号 | 户籍地址： | 岳阳街道 |
自我描述： |
2014年2月至2016年4月 上海尚嘉贸易有限公司 业务助理
主要业绩:
一、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
二、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。
三、受理客户的投诉，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
四、.协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
五、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
六、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
2016年11月-2017年9月 民生银行康城社区支行 营销辅助
主要业绩:
一、负责在营业网点主动引导、分流客户办理业务，提供业务咨询和流程介绍、操作辅助，维护大堂秩序，协助大堂客户经理推荐一些金融理财产品。
二、系统了解和掌握基本日常业务操作流程，耐心微笑服务，减轻柜员工作量，提高整体服务效率和质量。
三、在工作中接触不同类型的顾客，养成细心，耐心以及严谨的工作态度。
2017年 10月- 2018年 11月 上海协承昌化工有限公司 总务
主要业绩：
一、 负责总务部的制度建设及宣贯落实工作；
二、 负责实施对总务部员工相关岗位的日常培训、考核评估，督查监管工作；
三、 根据领导的指示要求和工作需要，制订总务部的中长期发展规划及工作计划，并负责分解任务、督促执行；
四、 管理公司的固定资产、低值易耗品、办公家具、维修物料、汽车油料等所有物资，并负责上述物资的采购工作；
五、 负责公司的物业费用
六、 负责公司的水电设施等硬件设施维护的管理维修及费用审核工作；
七、 负责公司的车辆及人员的行政管理及相关费用审批工作；
八、 负责指导相关部门组织实施消防安全监管；
九、 负责实施员工车辆、票务预订、会务接待等后勤服务工作；
十、 完成领导临时交待的其他任务。
2019年 7月- 2020年 3月 上海静珈文化传播有限公司 运营客服
主要业绩：
一：负责客户对于产品的咨询、解答；二：负责产品售后及跟进；三：负责维护产品上架后台操作；
四：负责工作汇报及时信息统计、分析。
自我评价：
性格活泼细腻，为人友善，乐于接触新事物，善于观察细节，对于设定目标能够 |
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| 求职意向 |
期望职位： | 文员 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 观望有好的机会再考虑 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2009-9 至 2013-7
[3年10个月] |
上海市工会管理职业学院 |
商务英语 |
[大专] |
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