| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 陈纪辉 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 47岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
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所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 松江区滨湖路585弄 | 户籍地址： | 方松街道 |
自我描述： |
时间：2007年05月至今
公司：上海麦考林国际邮购有限公司
职位：物流副经理
工作描述：
配送资源管理
整合和采购第三方快递和运输公司，优化配送路线，合同洽谈与签订，定期供应商绩效水平和运送承诺回顾、质量分析、判断及沟通。2、全面负责公司业务范围内货物配送管理，确保按照订单要求及时、准确地将货物送达客户，配送质量的掌控和监督。了解24小时妥投率，客诉，破损率等。
有效处理物流配送和运输中出现的突发事件和问题，优化物流解决方案，提升客户满意度。
4、配送成本管理，合理控制配送和运输成本，与公司财务部进行协调，保证将整体物流成本控制在合理范围内。
第三方快递公司代收货款回款监控，确保无坏帐。每月按时出部门成本预算和结算。
持续收集物流行业货运数据以及供应商实践信息。
二、配送客服管理1、团队30人以上，负责员工的日常管理和运营工作。对整体工作的进度和质量进行监督及考核。跟踪客户服务质量，改进并不断提升客户满意度2、制定与完善部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务体系管理流程。
部门员工招聘及人员优化，部门KPI等考核的制定与实施。建立考核激励机制，适用有效的教导方法，激励员工士气，提高工作效率，并督导团队依照工作标准或要求，有效执行其工作。
4、负责与相关部门协调、配合、处理各类突发、特殊的客服咨询与投诉问题；其间流程沟通、制定与实施，以便各项工作顺利有序开展。
协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，并及时提出处理意见。
领导交办的其他各项工作。三、自建快递和管理
快递站点的优越位置选定，考察区域内人流量、消费层次和便利性。
快递人员的招聘及筛选，建立诚信，控制实际快递员送货费与派送货物的实际商品价格合理性，确保货物安全，资金安全，每天按时回款。
建立对快递人员考核奖罚机制，提高送货效果，提高客户满意度，约束快递人员。
配送质量，配送时效，库存管理监控。
时间：2004年07月--2006年08月
公司：上海康利特种丝有限公司
职位：仓库主管和辅助生产计划
工作描述：
仓库管理
对物料的进出仓计划安排，从产品的原料收货入库，质检，上架，拣选，打包，，装卸等运输跟踪，全过程管理与监控
合理规划原料和成品的布局，提高库容量，有效存放堆码，养护管理，注意就近和便利原则。
熟悉仓库管理系统，做到实帐物一致、定期盘点。清理仓库，排除安全隐患
采购
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| 求职意向 |
期望职位： | 楼面经理,物流经理/主管,采购经理/总监,客服经理/主管 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前在职，但考虑换个新环境 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2005-9 至 2009-7
[3年10个月] |
上海电视大学 |
物流管理 |
[大专] |
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