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姓名： | 李凤 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 35岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
173CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 松江松金公路10052号，申和苑 | 户籍地址： | 中山街道 |
自我描述： |
2012 /9--2014 /3：时代今典影院投资有限公司 [ 1年6个月]
所属行业： 娱乐/休闲/体育
客户服务部 客服专员
1.接听客户来电，为客户提供快速的、准确的售后服务咨询；
2.处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；
3.准确记录客户信息及问题，并将客户问题及时反馈给相关人员进行跟进；
4.严格执行公司制定的各项服务业务流程，提升客户满意度；
2009 /2--2012 /1：江阴市华士镇镇政府餐厅（50-150人） [ 2年11个月]
所属行业： 酒店/旅游
餐饮部 前厅经理
1.及时妥善地处理客户对酒店设备，设施，人员，服务等方面的投诉。
2.监管各部门的运作，协调各部门的关系，保证餐厅向客户提供优质服务。
3.安排当日工作内容，监督检查员工的工作质量，填写工作报告，并定期报告给总经理。
4.每天做好巡视工作，并进行整个部门的安全和日常设备的检查工作。
自我评价：
1、2年以上客服经验，具有较好的语言(普通话标准)文字表达能力和沟通能力；
2、为人诚信，善于沟通，有良好的执行力和行动力；
3、对人热情，具有亲和力和良好的表达能力；
4、头脑灵活，工作效率高，思路清晰。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 客服,文员 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2004-9 至 2008-7
[3年10个月] |
江阴市延陵职业进修学院 |
酒店管理 |
[中专] |
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